Windows 10 / 11 に標準搭載の「Windowsセキュリティ」で、インストーラーを保存したフォルダを除外リストに追加します。
スタートメニューを開き、「Windowsセキュリティ」と入力して検索し、アプリを起動してください。
左側のメニューから「ウイルスと脅威の防止」をクリックしてください。
「ウイルスと脅威の防止の設定」のセクションにある「設定の管理」をクリックしてください。
画面を下にスクロールし、「除外」のセクションにある「除外の追加または削除」をクリックしてください。
「除外を追加する」→「フォルダー」を選択してください。
フォルダーの選択画面が開いたら、インストーラーを保存したフォルダ(デスクトップや「ダウンロード」フォルダなど)を選択してください。
除外リストに選択したフォルダが表示されれば設定完了です。
インストーラーを実行したときに「WindowsによってPCが保護されました」という警告画面(SmartScreen)が表示される場合があります。ウイルス対策とは別のWindowsの実行ファイル確認機能で、問題ありませんので以下の手順で進めてください。
基本的な流れはどのソフトも同様です。各ソフトの設定画面から「例外」「除外」「信頼するプログラム」「ホワイトリスト」などの項目を探し、インストーラーを保存したフォルダを追加してください。
公式サイト(wpmm.jp)のトップページにある「ダウンロード」ボタンをクリックし、Windows用インストーラー(WP_Maintenance_Manager_Setup.exe)をダウンロードしてください。
インストーラーの起動時に「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」というダイアログ(UAC:ユーザーアカウント制御)が表示されます。「はい」をクリックして進んでください。
画面の指示に従ってインストールを進め、「完了」ボタンが表示されたらインストール完了です。デスクトップまたはスタートメニューに「WP Maintenance Manager」のショートカットが作成されます。ダブルクリックして起動できれば成功です。
アプリを起動すると、はじめに利用規約の同意画面が表示されます。内容をご確認のうえ「同意して続ける」ボタンをクリックしてください。
利用規約に同意すると、メールアドレスの登録画面が表示されます。メールアドレスを入力して「登録」ボタンをクリックすると認証メールが届きますので、メール内のリンクをクリックして認証を完了してください。認証が完了すると、アプリが自動的に次の画面へ進みます。
有料プランのライセンスキーをお持ちの場合は、設定画面の「ライセンスキー」欄に入力して「認証」ボタンをクリックしてください。認証が完了すると、プランに応じた機能が利用できるようになります。
Windows Defenderがファイルを「検疫」している場合、完全に削除されたわけではなく一時的に保管されています。以下の手順で元に戻すことができます。
各ウイルス対策ソフトの「検疫ボックス」「隔離フォルダ」「脅威の履歴」などを開き、対象ファイルを「除外して復元」または「信頼する」を選択してください。操作方法が不明な場合は、先に STEP 1-3 の除外設定を行い、公式サイトから最新版のインストーラーを再ダウンロードして再試行してください。
公式サイト(wpmm.jp)のトップページにある「ダウンロード」ボタンをクリックし、Mac用ファイル(WP_Maintenance_Pro.dmg)をダウンロードしてください。通常はダウンロードフォルダに保存されます。
.dmg ファイルをダブルクリックして開く
.dmg ファイルはゴミ箱に入れて構いませんLaunchpad またはFinderの「アプリケーション」フォルダから「WP Maintenance Pro」をダブルクリックして起動してください。
初回起動時に「"WP_Maintenance_Pro.app" はインターネットからダウンロードされたアプリケーションです。開いてもよろしいですか?」というダイアログが表示される場合があります。「開く」をクリックしてください。次回以降は表示されません。
起動に成功すると、利用規約の同意画面が表示されます。
アプリを起動すると、はじめにメールアドレスの登録画面が表示されます。メールアドレスを入力して「登録」ボタンをクリックすると認証メールが届きますので、メール内のリンクをクリックして認証を完了してください。認証が完了すると、アプリが自動的に次の画面へ進みます。
有料プランのライセンスキーをお持ちの場合は、設定画面の「ライセンスキー」欄に入力して「認証」ボタンをクリックしてください。認証が完了すると、プランに応じた機能が利用できるようになります。
一度アプリを終了し、Macを再起動してから再度起動してみてください。それでも解決しない場合は、画面右下のチャットボットにお気軽にご相談ください。
| 症状 | 対処 |
|---|---|
| アプリが起動しない・真っ白になる | T-1(再起動 → チャットボットへ) |
インストールに関するご不明点は、画面右下のチャットボットにお気軽にどうぞ。症状を伝えるだけで、対処方法をご案内します。
画面右下の チャットアイコン をクリックしてください